📦 Składanie zamówień
      Wróć na stronę główną
      1. Centrum pomocy
      2. Dla pracownika
      3. 📦 Składanie zamówień

      Jak anulować posiłek w SmartLunch?

      Zmieniły się Twoje plany? W SmartLunch możesz anulować zamówienie – wystarczy trzymać się określonych godzin.

      🍽️ Jak anulować zamówienie?

      1. Otwórz aplikację lub stronę SmartLunch.
      2. Przejdź do Pulpitu zakładki Historia.
      3. Wybierz posiłek, który chcesz anulować.
      4. Przejdź do „Szczegóły zamówienia” (trzy pionowe kropki) .
      5. Na dole ekranu znajdziesz przycisk „Zrezygnuj z zamówienia”. Kliknij go.
      6. Potwierdź, że chcesz anulować posiłek.
      7. Gotowe! Twoje zamówienie zostało anulowane.
        Screenshot 2024-11-29 141744

      💡 Środki z dofinansowania zostaną automatycznie zwrócone po odświeżeniu strony. Zwrot za płatności przez Skarbonkę lub inne metody obsługiwane przez PayU mogą potrwać od 3 do 14 dni roboczych.

      🕑 Kiedy mogę anulować zamówienie?

      • Możesz anulować zamówienie do określonej godziny przed dostawą. Szczegóły zależą od zasad firmy realizującej zamówienie.
      • Aby sprawdzić dokładny czas, do którego możesz zrezygnować z zamówienia, przejdź do sekcji „szczegóły” w swoim zamówieniu.

      🗺️Gdzie znajdę swoje zamówienia?

      • Pulpit
        Zobaczysz tutaj zamówienia na kolejne dni.
      • Historia
        Znajdziesz zarówno zamówienia aktualne, anulowane  jak i zrealizowane.

      💡  Jeśli zamówienie dotyczy kolejnego dnia lub miesiąca, ustaw odpowiednią datę w filtrach sekcji Historia.

      💡 Warto wiedzieć

      • Planuj z wyprzedzeniem
        Jeśli wiesz, że nie będziesz w pracy, anuluj zamówienie wcześniej.
      • Sprawdzaj Pulpit i Historię
        Kontroluj swoje zamówienia i upewnij się, że wszystko jest zgodne z Twoimi planami.

      ❓ Szybkie odpowiedzi

      Co zrobić, jeśli nie zdążyłem anulować zamówienia czas?

      Niestety nie, jeśli minął czas na anulowanie. Możesz jednak spróbować podzielić się zamówieniem z kimś innym. Pamiętaj, aby następnym razem upewnić się, że anulujesz zamówienie na czas! 

      Czy mogę anulować zamówienie w dniu dostawy?

      Tylko jeśli zrobisz to przed wyznaczoną godziną. Czas, do którego można anulować, zależy od ustaleń z restauratorem.

      Czy mogę zmienić lokalizację dostawy po zamówieniu?

      Jeśli wybrano niewłaściwą lokalizację, anuluj zamówienie i złóż je ponownie. Szczegóły dotyczące lokalizacji znajdziesz w historii, klikając „Szczegóły” przy wybranym posiłku.

      Nie widzę zamówień na kolejny miesiąc w Historii. Co zrobić?

      Sprawdź ustawienia daty w filtrach Historii. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta.