Jak zgłosić problem?

Zdarza się, że zamówienie nie spełnia Twoich oczekiwań – posiłek może być zimny, zamówienie niezgodne lub coś poszło nie tak podczas dostawy. Sprawdź, jak możemy Ci pomóc.

✅ Jak zgłosić problem?

💬  Przez czat w aplikacji

Najprostszą metodą zgłoszenia problemu jest skorzystanie z funkcji czatu.

• Otwórz aplikację SmartLunch.
• Przejdź do Pulpitu lub Historii zamówień.
• Kliknij ikonę czatu w prawym dolnym rogu ekranu.
• Zostaniesz przeniesiony bezpośrednio do okna czatu.
• Opisz swój problem, podając szczegóły zamówienia, takie jak nazwa restauracji, data i godzina dostawy.

✉️ Przez e-mail

 Możesz napisać do Biura Obsługi Klienta SmartLunch.

W zgłoszeniu podaj następujące dane.

• Imię i nazwisko / Nazwa konta
  Proszę podać swoje imię i nazwisko lub nazwę konta.
• Data zamówienia
  Proszę podać datę zamówienia, np. 19.11.2024.
• Nazwa Restauracji 
• Nazwa posiłku
  Proszę podać nazwę zamówionego posiłku.
• Opis problemu
  Proszę szczegółowo opisać problem, np. opóźnienia, błędy w zamówieniu itp.