Jak zgłosić problem?

Zdarza się, że zamówienie nie spełnia Twoich oczekiwań – posiłek może być zimny, zamówienie niezgodne lub coś poszło nie tak podczas dostawy. Sprawdź, jak możemy Ci pomóc.

❓Jak zgłosić problem?

👉 Przez czat w aplikacji

Najprostszą metodą zgłoszenia problemu jest skorzystanie z funkcji czatu.

• Otwórz aplikację SmartLunch.
• Kliknij ikonę czatu w prawym dolnym rogu ekranu.
• Opisz swój problem, podając szczegóły zamówienia, takie jak nazwa restauracji, data i godzina dostawy.

👉 Przez e-mail

 Możesz napisać do Biura Obsługi Klienta SmartLunch.

W zgłoszeniu podaj następujące dane: 

• Imię i nazwisko / Nazwa konta
• Data zamówienia
  Podaj datę zamówienia, np. 19.11.2024.
• Nazwa Restauracji 
• Nazwa posiłku
  Podaj nazwę zamówionego posiłku.
• Opis problemu
  Opisz szczegółowo problem, np. opóźnienia, błędy w zamówieniu itp.