Cum să raportezi o problemă?
Se poate întâmpla ca o comandă să nu corespundă așteptărilor tale – mâncarea poate fi rece, comanda incorectă sau poate fi apărut o problemă în timpul livrării. Află cum te putem ajuta.
👉 Prin chat în aplicație
Cea mai simplă metodă de a raporta o problemă este folosirea funcției de chat.
-
Deschide aplicația SmartLunch.
-
Apasă pe icoana de chat din colțul din dreapta jos al ecranului.
-
Descrie problema ta, menționând detaliile comenzii, cum ar fi numele restaurantului, data și ora livrării.
👉 Prin e-mail
Poți trimite un mesaj către Serviciul Clienți SmartLunch
În mesaj, te rugăm să incluzi următoarele informații:
-
Nume și prenume / Numele contului
-
Data comenzii – de exemplu: 19.11.2024
-
Numele restaurantului
-
Numele felului de mâncare – menționează preparatul comandat
-
Descrierea problemei – oferă detalii, de exemplu: întârzieri, erori în comandă etc.