Jak nahlásit problém?

Občas objednávka nesplní očekávání – jídlo je studené, nesprávné, nebo dojde k chybě při doručení. SmartLunch vám umožní rychle nahlásit problém.

Přes chat v aplikaci.
Nejjednodušší způsob, jak nahlásit problém, je využít funkci chatu.

1. Otevřete aplikaci SmartLunch.
2. Přejděte na Dashboard nebo do Historie objednávek.
3. Klikněte na ikonu chatu v pravém dolním rohu obrazovky.
4. Budete přesměrováni přímo do okna chatu.
5.  Popište svůj problém a uveďte podrobnosti o objednávce, jako je:
   🍴 Název restaurace,
   📅 Datum,
   🕒 Čas doručení.

📧  Přes e-mail

Reklamaci můžete také nahlásit e-mailem na adresu: podpora@smartlunch.com

Ve zprávě uveďte:

•  Jméno a příjmení / Název účtu
  Uveďte své jméno a příjmení nebo název účtu.
• Datum objednávky
  Např. 19. 11. 2024.
•  Název restaurace
•  Název jídla
  Uveďte název objednaného jídla.
• Popis problému
  Podrobně popište problém, např. zpoždění, chyby v objednávce apod.

✅ Hodnocení jídel – jak to funguje?

Funkce hodnocení jídel v aplikaci SmartLunch vám umožňuje snadno sdílet svůj názor s restauratérem, což pomáhá zlepšovat kvalitu jídel.

📝 Jak ohodnotit jídlo?

1.  Přejděte na Dashboard nebo do Historie objednávek v aplikaci.
2. Najděte objednávku, kterou chcete ohodnotit, a klikněte na „Podrobnosti“.
3. Posuňte obrazovku dolů, kde najdete možnost „Ohodnotit jídlo“.
4. Zvolte počet hvězdiček (1–5) a případně přidejte komentář, abyste se podělili o svůj názor.

❓ Proč stojí za to hlásit problémy a hodnotit jídla?

---

Nahlašování problémů

Umožňuje rychlé řešení situací a zlepšuje vaše zkušenosti se službou.

---

Hodnocení jídel

Podporuje restauratéry v zlepšování nabídky a poskytování kvalitnějších jídel.