📦 Składanie zamówień
      Wróć na stronę główną
      1. Centrum pomocy
      2. Dla pracownika
      3. 📦 Składanie zamówień

      Zamówienia na miejscu

      Opcja Zamówienia na miejscu umożliwia zamówienie posiłku bezpośrednio w restauracji, z wykorzystaniem dofinansowania SmartLunch. Poznaj nowy sposób zamówienia.

      🍛 Co to "Zamówienie na miejscu"? 

      Zamówienie na miejscu to nowy sposób zamówień posiłków w aplikacji SmartLunch, dzięki której możesz zjeść posiłek bezpośrednio w lokalu i zapłacić za niego za pomocą dofinansowania od pracodawcy. 

      ➕ Gdzie znajdę więcej informacji? 

      1. Wejdź w zakładkę Zamówienia na miejscu w aplikacji.
      2. Kliknij ikonę info, aby przeczytać krótką instrukcję.
      3. Sprawdź, w których lokalach możesz składać zamówienia – znajdziesz tam też linki do menu.

      ✅Jak zamówić posiłek na miejscu?

      🕐 Zamówienia można składać tylko podczas obecności w lokalu – nie ma opcji wcześniejszego zamawiania i rezerwacji.

      1. Idź osobiście do wybranej restauracji. 
      2. Wybierz co chcesz zamówić. 
      3. Wejdź w zakładkę Zamówienia na miejscu w aplikacji i sprawdź czy masz środki. 
      4. Przy kasie zamów posiłek i powiedz, że chcesz zapłacić przez SmartLunch.
      5. Otrzymasz od restauratora kod zamówienia.
      6. Wróć do aplikacji i wpisz kod w polu Podaj kod zamówienia.
      7. Aby sfinalizować transakcję, potwierdź płatność. Środki zostaną pobrane z Twojego konta. Następnie potwierdź płatność. 

      ⚠️ Za posiłek zapłacisz automatycznie z dofinansowania od pracodawcy, a ewentualną brakującą kwotę wygodnie uzupełnisz za pomocą Skarbonki SmartLunch.

      💡 Płatność gotówką, kartą ani BLIKIEM w lokalu nie jest dostępna – cały proces odbywa się przez aplikację.

      8.   Gotowe! Restaurator dostanie potwierdzenie, wyda Ci paragon i rozpocznie przygotowanie posiłku.

      👉 Jeśli restaurator anuluje lub przerwie proces:

      • Zobaczysz stosowny komunikat w aplikacji.
      • Restaurator będzie mógł rozpocząć proces ponownie.

      ⚠️ Reklamacje dotyczące zamówienia należy zgłaszać bezpośrednio w lokalu – są one obsługiwane przez restauratora bez pośrednictwa SmartLunch.

      ❓Szybkie pytania 

      Czy mogę zamówić posiłek z wyprzedzeniem?

      Nie – zamówienia na miejscu są realizowane tylko na bieżąco, podczas wizyty w lokalu. 

      Gdzie mogę zobaczyć menu restauracji? 

      Kliknij w zakładkę Zamówienia na miejscu.

      Następnie sprawdź, w których lokalach możesz składać zamówienia – znajdziesz tam też linki do menu.

      Czy mogę zapłacić kartą lub gotówką?

      Nie – dopłaty realizowane są wyłącznie ze skarbonki SmartLunch.

      Co jeśli pomylę kod zamówienia?

      Sprawdź poprawność wpisanego kodu. Jeśli problem się powtarza, poproś restauratora o wygenerowanie nowego kodu.

      Czy mogę anulować zamówienie w aplikacji?

      Nie – anulowanie lub modyfikacja zamówienia możliwa jest tylko w lokalu, za pośrednictwem restauratora.

      Czy paragon będzie dostępny w aplikacji?

      W aplikacji znajdziesz potwierdzenie złożonego zamówienia. Jeśli potrzebujesz paragonu fiskalnego, zachowaj ten otrzymany bezpośrednio od restauratora.