📦Оформлення замовлень
      Повернутися на домашню сторінку
      1. Центр підтримки
      2. Для працівника
      3. 📦Оформлення замовлень

      Замовлення на місці

      Опція «Замовлення на місці» дозволяє замовити страву безпосередньо в ресторані з використанням фінансування SmartLunch. Відкрийте для себе новий спосіб замовлення.

      🍛 Що таке «Замовлення на місці?

      «Замовлення на місці» — це новий спосіб замовлення їжі через додаток SmartLunch, за допомогою якого ви можете поїсти безпосередньо в закладі та оплатити замовлення за рахунок фінансування від роботодавця.

      ➕ Де я можу дізнатися більше?

      1. Перейдіть у вкладку «Замовлення на місці» в додатку.
      2. Натисніть іконку інформації, щоб прочитати коротку інструкцію.
      3. Перевірте, у яких закладах можна оформляти замовлення — там також є посилання на меню.

      ✅ Як замовити їжу на місці?

      🕐 Замовлення можна оформляти тільки під час перебування в закладі — немає опції попереднього замовлення чи бронювання.

       

      1. Особисто зайдіть до обраного ресторану.
      2. Виберіть, що хочете замовити.
      3. Відкрийте вкладку «Замовлення на місці» в додатку.
      4. На касі замовте їжу і скажіть, що хочете оплатити через SmartLunch.
      5. Ви отримаєте від працівника ресторану код замовлення.
      6. Введіть код у поле «Вкажіть код замовлення».
      7. Щоб завершити транзакцію, підтвердіть оплату. Кошти будуть списані з вашого рахунку.
        Потім підтвердьте оплату.

      ⚠️ Оплата за їжу відбувається автоматично за рахунок фінансування від роботодавця, а можливу нестачу суми зручно доплатите через «Копилку» SmartLunch.

      💡 Оплата готівкою, карткою або BLIK у закладі недоступна — весь процес проходить через додаток.

      8.    Готово! Працівник ресторану отримає підтвердження, видасть вам чек і почне готувати замовлення.

      👉 Якщо працівник ресторану скасує або перерве процес:

      • В додатку з’явиться відповідне повідомлення.
      • Працівник ресторану зможе почати процес знову.

      ⚠️ Скарги щодо замовлення потрібно подавати безпосередньо в закладі — їх обробляє працівник ресторану без посередництва SmartLunch.

      ❓ Часті питання

      Чи можу я замовити їжу заздалегідь?

      Ні — замовлення на місці виконуються тільки під час перебування в закладі.

      Де я можу побачити меню ресторану?

      Перейдіть у вкладку «Замовлення на місці».
      Потім перевірте, в яких закладах можна оформляти замовлення — там є посилання на меню.

      Чи можу я оплатити карткою або готівкою?

      Ні — доплати здійснюються виключно зі «Скарбнички» SmartLunch.

      Що робити, якщо я помилюся у коді замовлення?

      Перевірте правильність введеного коду. Якщо проблема повторюється, попросіть працівника ресторану згенерувати новий код.

      Чи можу я скасувати замовлення в додатку?

      Ні — скасування або зміна замовлення можлива тільки в закладі через працівника ресторану.

      Чи буде чек доступний у додатку?

      В додатку ви знайдете підтвердження зробленого замовлення. Якщо потрібен фіскальний чек, збережіть той, що отримали безпосередньо від працівника ресторану.