.png?height=120&name=Symbol%20(2).png)
Dowiedz się jak działa Zwrotomat.
✅ Jak to działa?
1. Zeskanuj naklejkę z kodem QR w Zwrotomacie
- Po zakończeniu posiłku, opróżnij pojemnik z resztek jedzenia.
- W Zwrotomacie zeskanuj naklejkę z kodem QR, który znajduje się na wieczku opakowania.
- Po zeskanowaniu drzwiczki otworzą się.
- Umieść opróżniony pojemnik z wieczkiem do Zwrotomatu i zamknij drzwiczki.
2. Sprawdź status pojemników wielorazowych na pulpicie
Dowiesz się ile pojemników masz w użyciu oraz czy zostały one zwrócone do urządzenia.
🕐 Termin zwrotu pojemników
- Masz czas na zwrot pojemnika do 23:59 następnego dnia po otrzymaniu zamówienia.
- Jeśli zamówisz obiad na godz. 9:00 w środę, pojemnik możesz oddać do czwartku wieczorem. Dla piątkowych zamówień termin zwrotu przesuwa się na poniedziałek.
👉 Jak zwrócić pojemniki?
Do zwrotu pojemników służy Zwrotomat, czyli urządzenie, które umożliwia szybkie i łatwe zrealizowanie procesu w trzech prostych krokach:
⚠️ W przypadku uszkodzenia kodu QR skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta. Wygenerujemy dla Ciebie nowy kod do zwrotu.
🚨Wyjątkowe sytuacje
Jeżeli z jakiegoś powodu nie jesteś w stanie oddać pojemnika na czas, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta SmartLunch.
💰 Opłata za niezwrócony pojemnik
Za nieterminowy zwrot pojemnika naliczymy opłatę w wysokości 20 zł za każdą sztukę.
👀 Statusy i powiadomienia
- Statusy odnoszą się do różnych etapów procesu zwrotu pojemników.
- Można je sprawdzić w historii zamówień oraz w podsumowaniu na pulpicie.
Pojemnik oczekuje na zwrot
Pojemnik zwrócony
Pojemnik niezwrócony
Pojemnik zwrócony po czasie
Bez zwrotu pojemnika
❓Pytania
Co mogę zrobić, kiedy zamawianie zostało zablokowane?
Jeśli Twoje zamawianie w restauracji z oznaczeniem EKO zostało zablokowane:
- Zamów z restauracji bez oznaczenia EKO - wybierz restaurację oferującą opcje z jednorazowymi pojemnikami zamiast wielorazowych. Zamówienie w takiej restauracji nie będzie miało ograniczeń związanych z pojemnikami wielorazowymi.
- Powody blokady - jeśli w bieżącym miesiącu nie zwrócisz na czas trzech opakowań, zamówienia w restauracjach EKO zostaną zablokowane, a opłaty za niezwrócone opakowania potrącone z Twojego wynagrodzenia. Możliwość ponownego korzystania z opakowań wielorazowych będzie dostępna od nowego miesiąca.