Jak obsłużyć klienta płacącego przez SmartLunch u dostawcy?

Zaloguj się do aplikacji Smartlunch.
W aplikacji SmartLunch przejdź do zakładki „Sprzedaż”.
W polu „Kwota zamówienia” wpisz łączną wartość wszystkich pozycji zakupionych przez klienta.

Przykład: klient zamawia 2 kanapki - wpisz kwotę za oba produkty.
Zatwierdź kwotę i wygeneruj 4-cyfrowy kod PIN.
Podaj kod klientowi, aby mógł potwierdzić płatność w aplikacji.
Klienci mogą zapłacić przez aplikację SmartLunch, z wykorzystaniem dofinansowania od pracodawcy lub Skarbonką.
Poczekaj na potwierdzenie transakcji w swojej aplikacji.
Po otrzymaniu potwierdzenia wydaj posiłek.

⚠️ Nie wydajesz paragonu. Klient będzie mógł go wyświetlić na swoim koncie w aplikacji SmartLunch

Proces tworzenia kodu PIN może zostać przerwany gdy:

📌 Jeśli kod PIN już się pojawił, ale proces został przerwany – kod jest nieważny.

Wpisz ponownie kwotę zamówienia, aby system wygenerował nowy, działający PIN.

⚠️ Jeśli, aplikacja nie wygeneruje kodu lub pokazuje błąd – skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta SmartLunch.

Jeśli klient chce zapłacić przez SmartLunch, ale nie ma wystarczającej kwoty na całe zamówienie:

Wyjaśnij zasady
Klient nie może opłacić części zamówienia przez SmartLunch, a reszty gotówką czy kartą. Płatność musi być dokonana w całości przez aplikację.
Zaproponuj zmianę zamówienia
Zapytaj, czy klient chce zamienić danie na tańsze – tak, by zmieścić się w dostępnych środkach. Następnie ponów próbę płatności w aplikacji.
Podpowiedz na przyszłość
Doradź, by klient sprawdzał stan środków w aplikacji SmartLunch przed zamówieniem – dzięki temu uniknie podobnych sytuacji.

Zobacz, jak krok po kroku obsłużyć płatność za zamówienia zapłacone przez Smarlunch w biurze.