Jak rozpocząć współpracę?
Wyślij e-mail lub skorzystaj z czatu, podając nam następujące informacje:
- Imię i nazwisko osoby kontaktowej:
- Numer telefonu:
- Adres mailowy:
- Nazwa restauracji:
- Miejscowość:
- Typ dań (kuchnia polska, śniadania, fit, fastfood):
Jak utworzyć nowe danie?
Z poziomu pulpitu przejdź do zakładki Baza dań i kliknij Utwórz danie.
Jak rozpocząć dostarczanie posiłków regeneracyjnych?
Zgłoś chęć dostarczania posiłków regeneracyjnych swojemu opiekunowi restauracji.
Jak dodać posiłek regeneracyjny do menu?
Posiłek regeneracyjny można dodać na dwa sposoby, w zależności od ustaleń firmy:
1. Dodaj do standardowego menu
- Dodaj posiłek jak standardowe danie
- Uwzględnij w nazwie słowo regeneracja
Przykład: Gulasz z kaszą (regeneracja)
2. Dodaj z zakładki Regeneracja
- Przejdź do zakładki Regeneracja na pulpicie
- Dodaj posiłek z tego miejsca
Jak sprawdzić, czy pracownik anulował zamówienie?
Przejdź do zakładki Zamówienia. Na górze strony znajdziesz sekcje Bieżące i Anulowane. Kliknij Anulowane.
Jak generować etykiety dla posiłków przeznaczonych do Lunchomatu?
- Przejdź do zakładki Zamówienia
- Wybierz opcję Filtry i zaznacz godzinę oraz miejsce dostawy
- Kliknij Generuj etykiety
- Wybierz format Format SmartLunch z kodem QR
Jaki jest cel ustalania limitów i jak je ustawić dla konkretnego dania?
Limity pozwalają kontrolować liczbę zamówień na dane danie. Aby je ustawić:
- Przejdź do menu
- Wybierz danie
- Kliknij Ustaw limit zamówień
Uwaga: Limity można ustawić tylko wtedy, gdy nie ma jeszcze złożonych zamówień na to danie. Limity dotyczą konkretnego dania na dany dzień i nie przechodzą na inne dni.
Jak ustawić widoczność posiłków dla wybranych firm?
Przy tworzeniu lub edycji dania, na dole strony znajdziesz opcję wyboru, dla których firm dane danie będzie dostępne.
Jak nadać uprawnienia do konta dla pracownika restauracji?
- Przejdź do zakładki Użytkownicy.
- Kliknij Dodaj użytkownika.
- Uzupełnij dane pracownika:
- Adres e-mail
- Rola
- Lokal, do którego pracownik ma mieć dostęp
Jak postępować w przypadku otrzymania zgłoszenia o braku posiłku?
Prześlij zdjęcia zrealizowanej dostawy na biuro@smartlunch.pl. Zajmiemy się resztą.
Jak postępować w przypadku otrzymania zgłoszenia o uszkodzonym zamówieniu?
Prześlij zdjęcia zrealizowanej dostawy na biuro@smartlunch.pl - zajmiemy się resztą.
Jak powiadomić o opóźnieniu?
Skontaktuj się telefonicznie z Biurem Obsługi Klienta i poinformuj o przewidywanym czasie opóźnienia dostawy.
Jak powiadomić pracowników o niedostępnym daniu?
Skontaktuj się telefonicznie z Biurem Obsługi Klienta i przekaż informację, które danie będzie niedostępne.
Jak rozszerzyć ofertę o nową firmę?
Skontaktuj się ze swoim opiekunem restauracji lub wyślij wiadomość na restauracje@smartlunch.pl.
W jakim terminie są realizowane przelewy?
Informacje dotyczące terminów realizacji przelewów dostępne są po zapytaniu mailowym na faktury@smartlunch.pl
Jak sprawdzić status płatności?
Informacje o statusie płatności dostępne są po zapytaniu mailowym na faktury@smartlunch.pl
Jak zgłosić niezgodność na fakturze?
W przypadku niezgodności na fakturze skontaktuj się mailowo na faktury@smartlunch.pl
Jak zakończyć współpracę?
Skontaktuj się z opiekunem, z którym została podpisana umowa lub wyślij wiadomość na restauracje@smartlunch.pl.