Ресторатор

Швидкі відповіді на найпоширеніші запитання.

Як розпочати співпрацю?

Надішліть електронний лист або скористайтеся чатом, вказавши нам таку інформацію:

• Ім’я та прізвище контактної особи:
• Номер телефону
• Електронна адреса
• Назва ресторану
• Населений пункт
• Тип страв (польська кухня, сніданки, фітнес-меню, фастфуд)

Як створити нову страву?

З робочого столу перейдіть у вкладку База страв і натисніть Створити страву.

Як розпочати доставку відновлювальних страв?

Повідомте свого менеджера ресторану про бажання доставляти відновлювальні страви.

Як додати відновлювальну страву до меню?

Відновлювальну страву можна додати двома способами, залежно від домовленостей компанії:

1. Додавання до стандартного меню

• Додайте страву як стандартну
• Включіть у назву слово "відновлення"
• Приклад: Гуляш з кашею (відновлення)

2. Додавання через вкладку "Відновлення"

• Перейдіть у вкладку Відновлення на робочому столі
• Додайте страву звідти

Як перевірити, чи співробітник скасував замовлення?

Перейдіть у вкладку Замовлення. У верхній частині сторінки ви знайдете секції Актуальні та Скасовані. Натисніть Скасовані.

Як створювати етикетки для страв, призначених для Lunchomatu?

1. Перейдіть у вкладку Замовлення
2. Оберіть Фільтри та вкажіть час і місце доставки
3. Натисніть Згенерувати етикетки
4. Оберіть формат SmartLunch з QR-кодом

Яка мета встановлення лімітів і як їх налаштувати для конкретної страви?

Ліміти допомагають контролювати кількість замовлень на конкретну страву. Щоб їх встановити:

1. Перейдіть у Меню
2. Оберіть страву
3. Натисніть Встановити ліміт замовлень

Увага! Ліміти можна встановити лише у тому випадку, якщо ще не надійшли замовлення на цю страву. Ліміт діє лише на конкретний день і не переноситься на інші дні.

Як налаштувати видимість страв для вибраних компаній?

При створенні або редагуванні страви внизу сторінки є опція вибору, для яких компаній ця страва буде доступною.

Як надати доступ до облікового запису співробітнику ресторану?

1. Перейдіть у вкладку Користувачі
2. Натисніть Додати користувача
3. Заповніть дані співробітника:
   • Електронна адреса
   • Роль
   • Заклад, до якого співробітник матиме доступ

Як діяти у разі повідомлення про відсутність страви?

Надішліть фото здійсненої доставки на biuro@smartlunch.pl. Ми займемося рештою.

Як діяти у разі повідомлення про пошкоджене замовлення?

Надішліть фото здійсненої доставки на biuro@smartlunch.pl – ми вирішимо проблему.

Як повідомити про затримку доставки?

Зв’яжіться телефоном із Сервісною службою підтримки клієнтів і повідомте про орієнтовний час затримки доставки.

Як повідомити співробітників про недоступність страви?

Зв’яжіться телефоном із Сервісною службою підтримки клієнтів і повідомте, яка страва буде недоступною.

Як розширити пропозицію на нову компанію?

Зв’яжіться зі своїм менеджером ресторану або надішліть повідомлення на restauracje@smartlunch.pl.

У який термін здійснюються перекази?

Інформація щодо термінів переказів доступна за запитом на електронну адресу faktury@smartlunch.pl.

Як перевірити статус оплати?

Інформація про статус платежу доступна за запитом на faktury@smartlunch.pl.

Як повідомити про невідповідність у рахунку?

У разі невідповідності у рахунку зверніться електронною поштою на faktury@smartlunch.pl.