Kto może skorzystać z usługi?
Z usługi mogą skorzystać wszyscy pracownicy firm, które wdrożyły zamknięty obieg naczyń poprzez stosowanie pojemników wielorazowych.
Jak to działa?
Aby zamówić posiłek w EKO pojemniku:
1 - Wybierz z menu restaurację oznaczoną symbolem EKO
Po zakończeniu posiłku, opróżnij pojemnik z resztek jedzenia. W Zwrotomacie zeskanuj kod QR, który znajduje się na wieczku opakowania. Po zeskanowaniu drzwiczki otworzą się. Umieść opróżniony pojemnik z wieczkiem do Zwrotomatu i zamknij drzwiczki.
2 - Sprawdź status pojemników wielorazowych na pulpicie
Możesz tam sprawdzić, ile pojemników masz w użyciu oraz czy zostały one zwrócone do urządzenia.
Termin zwrotu pojemników
Masz czas na zwrot pojemnika do 23:59 następnego dnia po otrzymaniu zamówienia. Jeśli zamówisz obiad na godz. 9:00 w środę, pojemnik możesz oddać do czwartku wieczorem. Dla piątkowych zamówień termin zwrotu przesuwa się na poniedziałek.
Wyjątkowe sytuacje
Jeżeli z jakiegoś powodu nie jesteś w stanie oddać pojemnika na czas, np. z powodu choroby, urlopu lub innych przeszkód, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta SmartLunch. Znajdziemy rozwiązanie!
Opłata za niezwrócony pojemnik
Za nieterminowy zwrot pojemnika naliczymy opłatę w wysokości 20 zł za każdą sztukę.
Statusy i powiadomienia
Statusy odnoszą się do różnych etapów procesu zwrotu pojemników. Można je sprawdzić w historii zamówień oraz w podsumowaniu na pulpicie.
Pojemnik oczekuje na zwrot
Pojemnik zwrócony
Pojemnik niezwrócony
Pojemnik zwrócony po czasie
Bez zwrotu pojemnika
Co mogę zrobić, kiedy zamawianie zostało zablokowane?
Jeśli Twoje zamawianie w restauracji z oznaczeniem EKO zostało zablokowane:
- Zamów z restauracji bez oznaczenia EKO - wybierz restaurację oferującą opcje z jednorazowymi pojemnikami zamiast wielorazowych. Zamówienie w takiej restauracji nie będzie miało ograniczeń związanych z pojemnikami wielorazowymi.
- Powody blokady - jeśli w bieżącym miesiącu nie zwrócisz na czas trzech opakowań, zamówienia w restauracjach EKO zostaną zablokowane, a opłaty za niezwrócone opakowania potrącone z Twojego wynagrodzenia. Możliwość ponownego korzystania z opakowań wielorazowych będzie dostępna od nowego miesiąca.
Jak zwrócić pojemniki?
Do zwrotu pojemników służy Zwrotomat, czyli urządzenie, które umożliwia szybkie i łatwe zrealizowanie procesu w trzech prostych krokach:
W przypadku uszkodzenia kodu QR skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta. Wygenerujemy dla Ciebie nowy kod do zwrotu.