Zdarzają się sytuacje, w których klient nie jest zadowolony z zamówienia – mimo że zostało już opłacone. Co wtedy zrobić?
⚠️Co zrobić, gdy pojawi się problem z opłaconym zamówieniem?
Jeśli:
- klient otrzymał niewłaściwe danie,
- posiłek jest niesmaczny lub nie spełnia oczekiwań,
- danie jest niekompletne lub uszkodzone,
- klient zmienił zdanie i chce zrezygnować z zamówienia,
- wystąpiło inne niezadowolenie z realizacji,
➡️ restauracja rozwiązuje sytuację bezpośrednio z klientem – na miejscu.
⚠️Taka rekompensata lub „załatwienie sprawy” odbywa się już poza systemem płatności SmartLunch. System SmartLunch tylko przyjął płatność. Dalsze ustalenia z klientem to zadanie restauracji.