Reklamacje opłaconego zamówienia

Zdarzają się sytuacje, w których klient nie jest zadowolony z zamówienia – mimo że zostało już opłacone. Co wtedy zrobić?

⚠️Co zrobić, gdy pojawi się problem z opłaconym zamówieniem?

Jeśli:

  • klient otrzymał niewłaściwe danie,
  • posiłek jest niesmaczny lub nie spełnia oczekiwań,
  •  danie jest niekompletne lub uszkodzone,
  • klient zmienił zdanie i chce zrezygnować z zamówienia,
  • wystąpiło inne niezadowolenie z realizacji,

➡️ restauracja rozwiązuje sytuację bezpośrednio z klientem – na miejscu.

⚠️Taka rekompensata lub „załatwienie sprawy” odbywa się już poza systemem płatności SmartLunch. System SmartLunch tylko przyjął płatność. Dalsze ustalenia z klientem to zadanie restauracji.